周宁县车泰汽车服务有限公司_招聘：前台接待收银仓管

成立时间：2012 年
所属行业：汽车/摩托车(制
企业性质：私营企业
注册资金：100 万元
员工人数：10-50人
所在地址：宁德 - 周宁
浏览次数：568 次
更新时间：2020-2-28

周宁县车泰汽车服务有限公司招聘前台接待收银仓管的具体要求

前台接待收银仓管 （该职位已经过期！）
职位类型：全职
性别要求：女
招聘人数：2 人
薪资待遇：面议
工作地区：宁德-周宁县
学历要求：不限
工作经验：不限
年龄要求：25 - 40岁
发布时间：2020-02-27
截止时间：2021-03-27（该职位已经过期！）
具体要求：1、客户进厂时，出迎及时，并问好，始终保持微笑服务。
2、认真听取和记录客户的业务诉求及车辆送修时症状，根据车辆维修保养单检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字确认。
3、接待入厂维修车辆客户,记录车辆故障并安排维修；
4、对维修状态车辆进行追踪跟进，确保维修质量；
5、负责与客户及生产部门维修人员办理维修车辆的交车手续；
6、负责前台及接待区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包含打印机、复印机等）；以及上班的准备事项（单据整理等）
7、对客户资料进行整理、归档；与客户建立良好地沟通关系，做好客户回访工作。
8、接车过程中，如有增减维修项目（或是需与客户沟通的）必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。
9、车辆维修保养单在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。
10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
11、完检后，接待员须再次检查确认（尤其是喷漆、大修及事故车）后，方可通知客户来提车。
12、接听所有来电都需做电话记录。
13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在"建议维修或增朴项目"中，让客户签字确认。
14、订配件要落实跟踪，并详细填写订件信息表。接待员需在订配件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。
15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在挡风玻璃上或左前门边上（标准胎压贴纸处）。
16、车辆维修保养单填写完整规范。各类需填写的报表要及时认真地填写（如：当日结算单封面及汇总；单位或个人签单时记录应收款金额、送修人及电话信息、还款时间等）。
17、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。
18、附工作记录表

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